Perguntas frequentes

Somos uma empresa familiar com sede em Dos Hermanas (Sevilha, Espanha), especializada em acessórios artesanais: leques pintados à mão, lenços de seda, artigos de pele e bijuteria. Desenhamos e produzimos as nossas próprias coleções.

O catálogo tem quatro linhas principais: leques artesanais pintados à mão; lenços de seda, modal e lã em coleções exclusivas (Mosaicos de Al-Andaluz, Ikat, Pintores, Art Nouveau, Arte Turca); artigos de pele (malas, carteiras, cadernos) e bijuteria em aço inoxidável.

A nossa sede é em Dos Hermanas, Sevilha. Não temos loja física aberta ao público, mas expedimos para Portugal, Espanha e o resto da União Europeia, além dos EUA, Canadá e Austrália. Pode contactar-nos em mayoristas@munira.net.

A nossa loja online é exclusiva para profissionais do setor (lojas, boutiques, distribuidores). Para ver os preços e fazer encomendas tem de se registar e ser aprovado como cliente profissional.

Vá à página de registo e preencha o formulário com os seus dados pessoais, os do seu negócio (nome comercial, morada, NIF) e os dados fiscais. Analisamos o pedido e confirmamos o acesso.

Analisamos os pedidos num prazo de 24 a 48 horas úteis. Recebe um email de confirmação quando a conta for aprovada e puder aceder aos preços de revenda.

Preparamos a encomenda em 24-48 horas úteis e o transporte para Portugal demora habitualmente 3 a 6 dias úteis consoante o destino.

Sim, a encomenda mínima é de 150 € (sem IVA). Este valor permite otimizar os custos de envio e manter os melhores preços de revenda. Não há mínimo por modelo: pode compor a encomenda com as referências que quiser até chegar a esse valor.

Sim. Para Portugal e o resto da União Europeia o envio é grátis em encomendas superiores a 400 €. Abaixo desse valor, os portes são de 15 €. Sempre tomando como referência o valor sem IVA.

Sim: Portugal, Espanha (península, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla), Andorra e o resto da União Europeia, além dos EUA, Canadá e Austrália. Se tem loja noutro país, escreva-nos para mayoristas@munira.net e estudamos a possibilidade de envio.

Não, se tiver NIF válido registado no VIES. Tratando-se de uma operação intracomunitária entre empresas, aplica-se a inversão do sujeito passivo (artigo 196.º da Diretiva 2006/112/CE): faturamos sem IVA e o imposto é liquidado por si em Portugal. Validamos o seu NIF contra o VIES automaticamente no momento do registo, por isso basta indicá-lo corretamente. Se o número não estiver registado no VIES, a fatura sai com IVA espanhol.

Não. Todos os preços apresentados são preços de revenda sem impostos. O PVP que aparece junto a cada produto é o Preço de Venda ao Público Recomendado e esse sim inclui IVA: serve de referência para definir o preço na sua loja.

Depois de feita a encomenda, enviamos a guia de remessa com o valor total para que faça o pagamento por transferência bancária antes do envio.

Para clientes novos o pagamento é prévio ao envio (fatura proforma). Quando já existe relação comercial, podemos oferecer prazo a 30 dias em encomendas superiores a 500 € e a 30-60 dias em encomendas superiores a 1.000 € (sempre sobre o valor sem IVA).

É um regime especial de IVA espanhol para retalhistas em Espanha. Não se aplica a empresas portuguesas: se está registado em Portugal, pode ignorar essa pergunta do formulário.

Tratando-se de vendas entre profissionais, não se aplica o direito de livre resolução do consumidor. Ainda assim, por cortesia aceitamos devoluções dentro dos 14 dias seguidos após a receção, desde que os artigos estejam no estado original, sem uso e com a embalagem intacta. Contacte-nos em mayoristas@munira.net para tratar do assunto.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto tiver defeito de fabrico ou se tiver sido enviado um artigo errado. Nesses casos, os custos são nossos.

Depois de recebida e verificada a mercadoria devolvida, processamos o reembolso num prazo máximo de 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.