Foire aux questions

Nous sommes une entreprise familiale basée à Dos Hermanas (Séville), spécialisée dans les accessoires artisanaux : éventails peints à la main, foulards en soie, articles en cuir et bijoux. Nous concevons et fabriquons nos propres collections.

Notre catalogue comprend quatre gammes principales : éventails artisanaux peints à la main ; foulards en soie, modal et laine dans des collections exclusives (Mosaïques d’al-Andalus, Ikat, Peintres, Art nouveau, Art turc) ; articles en cuir (sacs, portefeuilles, carnets) et bijoux de création artisanale.

Notre siège est à Dos Hermanas, Séville. Nous ne disposons pas de boutique physique ouverte au public, mais nous expédions dans toute l’Espagne péninsulaire, les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, le Portugal et le reste de l’Union européenne, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada et en Australie. Vous pouvez nous contacter à mayoristas@munira.net.

Notre boutique en ligne est réservée aux professionnels du secteur (boutiques, concept-stores, distributeurs). Pour accéder aux prix et passer commande, vous devez vous inscrire et être approuvé en tant que client professionnel.

Rendez-vous sur la page d’inscription et complétez le formulaire avec vos informations personnelles, celles de votre entreprise (nom commercial, adresse, numéro de TVA) et vos données fiscales. Nous examinerons votre demande et vous confirmerons l’accès.

Nous examinons les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre compte sera approuvé et que vous pourrez accéder aux prix grossistes.

Nous expédions sous 24 à 48 heures ouvrées vers toute l’Espagne péninsulaire. Pour les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, les délais peuvent varier de 3 à 7 jours ouvrés.

Oui, la commande minimum est de 150 € (hors TVA). Ce montant permet d’optimiser les frais d’expédition et de vous offrir les meilleurs prix de gros.

Oui. Pour l’Espagne (péninsule) et le reste de l’Union européenne (Portugal inclus), la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 400 €. Pour les Baléares, Ceuta et Melilla, à partir de 600 €. Toujours sur la base du montant hors taxes.

Nous expédions actuellement vers l’Espagne (péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla), le Portugal, l’Andorre et le reste de l’Union européenne, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada et en Australie. Si vous avez une boutique dans un autre pays, contactez-nous à mayoristas@munira.net et nous étudierons la possibilité d’expédition.

Non. Tous les prix affichés sur le site sont des prix de gros hors taxes (TVA de 21 % non incluse). Le prix conseillé indiqué à côté de chaque produit est le prix de vente au détail recommandé, et celui-ci inclut la TVA : c’est une référence pour fixer le prix dans votre boutique. Si votre entreprise relève du régime de la surtaxe d’équivalence, les 5,2 % correspondants seront ajoutés sur la facture.

Une fois la commande passée, nous vous enverrons la facture avec le total afin que vous effectuiez le paiement avant l’expédition.

Pour les nouveaux clients, le paiement se fait avant l’expédition (facture proforma). Une fois la relation commerciale établie, nous pouvons proposer une échéance à 30 jours pour les commandes supérieures à 500 € et à 30-60 jours pour les commandes supérieures à 1 000 € (toujours sur la base du montant hors taxes).

La surtaxe d’équivalence est un régime fiscal spécial espagnol pour les détaillants qui ne sont pas tenus de déposer des déclarations de TVA. Si votre entreprise relève de ce régime, indiquez-le lors de l’inscription et nous appliquerons automatiquement la surtaxe correspondante sur vos factures (5,2 % supplémentaires sur la base imposable à 21 %).

S’agissant de ventes entre professionnels, le droit de rétractation du consommateur ne s’applique pas. Néanmoins, à titre commercial, nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact. Contactez-nous à mayoristas@munira.net pour le gérer.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut de fabrication ou si un article erroné a été envoyé. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Une fois la marchandise retournée reçue et vérifiée, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Le montant est remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.