{"id":18330,"date":"2026-08-19T18:44:03","date_gmt":"2026-08-19T16:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-08-19T18:44:03","modified_gmt":"2026-08-19T16:44:03","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"

Tudo o que precisa de saber para trabalhar connosco. Se ficar com alguma d\u00favida, escreva-nos para mayoristas@munira.net<\/a>.<\/p>\n

Sobre a Munira & Hamzah<\/h2>\n
\nO que \u00e9 a Munira & Hamzah?<\/summary>\n

Somos uma empresa familiar com sede em Dos Hermanas (Sevilha, Espanha), especializada em acess\u00f3rios artesanais: leques pintados \u00e0 m\u00e3o, len\u00e7os de seda, artigos de pele e bijuteria. Desenhamos e produzimos as nossas pr\u00f3prias cole\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue produtos t\u00eam?<\/summary>\n

O cat\u00e1logo tem quatro linhas principais: leques artesanais pintados \u00e0 m\u00e3o; len\u00e7os de seda, modal e l\u00e3 em cole\u00e7\u00f5es exclusivas (Mosaicos de Al-Andaluz, Ikat, Pintores, Art Nouveau, Arte Turca); artigos de pele (malas, carteiras, cadernos) e bijuteria em a\u00e7o inoxid\u00e1vel.<\/p>\n<\/details>\n

\nOnde est\u00e3o localizados?<\/summary>\n

A nossa sede \u00e9 em Dos Hermanas, Sevilha. N\u00e3o temos loja f\u00edsica aberta ao p\u00fablico, mas expedimos para Portugal, Espanha e o resto da Uni\u00e3o Europeia, al\u00e9m dos EUA, Canad\u00e1 e Austr\u00e1lia. Pode contactar-nos em mayoristas@munira.net<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

Registo e acesso<\/h2>\n
\nQuem pode comprar no site?<\/summary>\n

A nossa loja online \u00e9 exclusiva para profissionais do setor (lojas, boutiques, distribuidores). Para ver os pre\u00e7os e fazer encomendas tem de se registar e ser aprovado como cliente profissional.<\/p>\n<\/details>\n

\nComo me registo como profissional?<\/summary>\n

V\u00e1 \u00e0 p\u00e1gina de registo<\/a> e preencha o formul\u00e1rio com os seus dados pessoais, os do seu neg\u00f3cio (nome comercial, morada, NIF) e os dados fiscais. Analisamos o pedido e confirmamos o acesso.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuanto tempo demora a aprova\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n

Analisamos os pedidos num prazo de 24 a 48 horas \u00fateis. Recebe um email de confirma\u00e7\u00e3o quando a conta for aprovada e puder aceder aos pre\u00e7os de revenda.<\/p>\n<\/details>\n

Encomendas e envios<\/h2>\n
\nQuanto demora o envio para Portugal?<\/summary>\n

Preparamos a encomenda em 24-48 horas \u00fateis e o transporte para Portugal demora habitualmente 3 a 6 dias \u00fateis<\/strong> consoante o destino.<\/p>\n<\/details>\n

\nH\u00e1 encomenda m\u00ednima?<\/summary>\n

Sim, a encomenda m\u00ednima \u00e9 de 150 \u20ac (sem IVA). Este valor permite otimizar os custos de envio e manter os melhores pre\u00e7os de revenda. N\u00e3o h\u00e1 m\u00ednimo por modelo<\/strong>: pode compor a encomenda com as refer\u00eancias que quiser at\u00e9 chegar a esse valor.<\/p>\n<\/details>\n

\nT\u00eam envio gr\u00e1tis?<\/summary>\n

Sim. Para Portugal e o resto da Uni\u00e3o Europeia o envio \u00e9 gr\u00e1tis em encomendas superiores a 400 \u20ac<\/strong>. Abaixo desse valor, os portes s\u00e3o de 15 \u20ac. Sempre tomando como refer\u00eancia o valor sem IVA.<\/p>\n<\/details>\n

\nFazem envios internacionais?<\/summary>\n

Sim: Portugal, Espanha (pen\u00ednsula, Baleares, Can\u00e1rias, Ceuta e Melilla), Andorra e o resto da Uni\u00e3o Europeia, al\u00e9m dos EUA, Canad\u00e1 e Austr\u00e1lia. Se tem loja noutro pa\u00eds, escreva-nos para mayoristas@munira.net<\/a> e estudamos a possibilidade de envio.<\/p>\n<\/details>\n

Pagamentos e fatura\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
\nAs encomendas para Portugal levam IVA?<\/summary>\n

N\u00e3o, se tiver NIF v\u00e1lido registado no VIES.<\/strong> Tratando-se de uma opera\u00e7\u00e3o intracomunit\u00e1ria entre empresas, aplica-se a invers\u00e3o do sujeito passivo (artigo 196.\u00ba da Diretiva 2006\/112\/CE): faturamos sem IVA e o imposto \u00e9 liquidado por si em Portugal. Validamos o seu NIF contra o VIES automaticamente no momento do registo, por isso basta indic\u00e1-lo corretamente. Se o n\u00famero n\u00e3o estiver registado no VIES, a fatura sai com IVA espanhol.<\/p>\n<\/details>\n

\nOs pre\u00e7os incluem IVA?<\/summary>\n

N\u00e3o. Todos os pre\u00e7os apresentados s\u00e3o pre\u00e7os de revenda sem impostos<\/strong>. O PVP<\/strong> que aparece junto a cada produto \u00e9 o Pre\u00e7o de Venda ao P\u00fablico Recomendado e esse sim inclui IVA<\/strong>: serve de refer\u00eancia para definir o pre\u00e7o na sua loja.<\/p>\n<\/details>\n

\nQue m\u00e9todos de pagamento aceitam?<\/summary>\n

Depois de feita a encomenda, enviamos a guia de remessa com o valor total para que fa\u00e7a o pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria antes do envio.<\/p>\n<\/details>\n

\nAceitam pagamento a 30 ou 60 dias?<\/summary>\n

Para clientes novos o pagamento \u00e9 pr\u00e9vio ao envio (fatura proforma). Quando j\u00e1 existe rela\u00e7\u00e3o comercial, podemos oferecer prazo a 30 dias em encomendas superiores a 500 \u20ac<\/strong> e a 30-60 dias em encomendas superiores a 1.000 \u20ac<\/strong> (sempre sobre o valor sem IVA).<\/p>\n<\/details>\n

\nO que \u00e9 o \u00abrecargo de equivalencia\u00bb que aparece no registo?<\/summary>\n

\u00c9 um regime especial de IVA espanhol para retalhistas em Espanha. N\u00e3o se aplica a empresas portuguesas<\/strong>: se est\u00e1 registado em Portugal, pode ignorar essa pergunta do formul\u00e1rio.<\/p>\n<\/details>\n

Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
\nPosso devolver uma encomenda?<\/summary>\n

Tratando-se de vendas entre profissionais, n\u00e3o se aplica o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o do consumidor. Ainda assim, por cortesia aceitamos devolu\u00e7\u00f5es dentro dos 14 dias seguidos ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, desde que os artigos estejam no estado original, sem uso e com a embalagem intacta. Contacte-nos em mayoristas@munira.net<\/a> para tratar do assunto.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuem paga os custos da devolu\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n

Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do cliente, exceto se o produto tiver defeito de fabrico ou se tiver sido enviado um artigo errado. Nesses casos, os custos s\u00e3o nossos.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuanto tempo demora o reembolso?<\/summary>\n

Depois de recebida e verificada a mercadoria devolvida, processamos o reembolso num prazo m\u00e1ximo de 7 dias \u00fateis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.<\/p>\n<\/details>\n

N\u00e3o encontra o que procura?<\/h2>\n

Escreva-nos para mayoristas@munira.net<\/a> e respondemos em menos de 24 horas. Estamos c\u00e1 para ajudar com qualquer d\u00favida sobre os produtos ou sobre o processo de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tudo o que precisa de saber para trabalhar connosco. Se ficar com alguma d\u00favida, escreva-nos para mayoristas@munira.net. Sobre a Munira & Hamzah O que \u00e9 a Munira & Hamzah? Somos uma empresa familiar com sede em Dos Hermanas (Sevilha, Espanha), especializada em acess\u00f3rios artesanais: leques pintados \u00e0 m\u00e3o, len\u00e7os de seda, artigos de pele e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18330","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18330"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18330\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}