{"id":14720,"date":"2026-07-17T13:07:07","date_gmt":"2026-07-17T11:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-07-17T13:07:07","modified_gmt":"2026-07-17T11:07:07","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

Tout ce que vous devez savoir sur la fa\u00e7on de travailler avec nous. Si vous avez encore une question, \u00e9crivez-nous \u00e0 mayoristas@munira.net<\/a>.<\/p>\n

\u00c0 propos de Munira & Hamzah<\/h2>\n
\nQu’est-ce que Munira & Hamzah ?<\/summary>\n

Nous sommes une entreprise familiale bas\u00e9e \u00e0 Dos Hermanas (S\u00e9ville), sp\u00e9cialis\u00e9e dans les accessoires artisanaux : \u00e9ventails peints \u00e0 la main, foulards en soie, articles en cuir et bijoux. Nous concevons et fabriquons nos propres collections.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuels produits proposez-vous ?<\/summary>\n

Notre catalogue comprend quatre gammes principales : \u00e9ventails artisanaux peints \u00e0 la main ; foulards en soie, modal et laine dans des collections exclusives (Mosa\u00efques d’al-Andalus, Ikat, Peintres, Art nouveau, Art turc) ; articles en cuir (sacs, portefeuilles, carnets) et bijoux de cr\u00e9ation artisanale.<\/p>\n<\/details>\n

\nO\u00f9 \u00eates-vous situ\u00e9s ?<\/summary>\n

Notre si\u00e8ge est \u00e0 Dos Hermanas, S\u00e9ville. Nous ne disposons pas de boutique physique ouverte au public, mais nous exp\u00e9dions dans toute l’Espagne p\u00e9ninsulaire, les Bal\u00e9ares, les Canaries, Ceuta et Melilla, le Portugal et le reste de l’Union europ\u00e9enne, ainsi qu’aux \u00c9tats-Unis, au Canada et en Australie. Vous pouvez nous contacter \u00e0 mayoristas@munira.net<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

Inscription et acc\u00e8s<\/h2>\n
\nQui peut acheter sur le site ?<\/summary>\n

Notre boutique en ligne est r\u00e9serv\u00e9e aux professionnels du secteur (boutiques, concept-stores, distributeurs). Pour acc\u00e9der aux prix et passer commande, vous devez vous inscrire et \u00eatre approuv\u00e9 en tant que client professionnel.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment m’inscrire en tant que professionnel ?<\/summary>\n

Rendez-vous sur la page d’inscription et compl\u00e9tez le formulaire avec vos informations personnelles, celles de votre entreprise (nom commercial, adresse, num\u00e9ro de TVA) et vos donn\u00e9es fiscales. Nous examinerons votre demande et vous confirmerons l’acc\u00e8s.<\/p>\n<\/details>\n

\nCombien de temps prend l’approbation de mon compte ?<\/summary>\n

Nous examinons les demandes sous 24 \u00e0 48 heures ouvr\u00e9es. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre compte sera approuv\u00e9 et que vous pourrez acc\u00e9der aux prix grossistes.<\/p>\n<\/details>\n

Commandes et exp\u00e9ditions<\/h2>\n
\nQuel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/summary>\n

Nous exp\u00e9dions sous 24 \u00e0 48 heures ouvr\u00e9es vers toute l’Espagne p\u00e9ninsulaire. Pour les Bal\u00e9ares, les Canaries, Ceuta et Melilla, les d\u00e9lais peuvent varier de 3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<\/details>\n

\nY a-t-il une commande minimum ?<\/summary>\n

Oui, la commande minimum est de 150 \u20ac (hors TVA). Ce montant permet d’optimiser les frais d’exp\u00e9dition et de vous offrir les meilleurs prix de gros.<\/p>\n<\/details>\n

\nProposez-vous la livraison gratuite ?<\/summary>\n

Oui. Pour l’Espagne (p\u00e9ninsule) et le reste de l’Union europ\u00e9enne (Portugal inclus), la livraison est gratuite pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 400 \u20ac. Pour les Bal\u00e9ares, Ceuta et Melilla, \u00e0 partir de 600 \u20ac. Toujours sur la base du montant hors taxes.<\/p>\n<\/details>\n

\nFaites-vous des exp\u00e9ditions internationales ?<\/summary>\n

Nous exp\u00e9dions actuellement vers l’Espagne (p\u00e9ninsule, Bal\u00e9ares, Canaries, Ceuta et Melilla), le Portugal, l’Andorre et le reste de l’Union europ\u00e9enne, ainsi qu’aux \u00c9tats-Unis, au Canada et en Australie. Si vous avez une boutique dans un autre pays, contactez-nous \u00e0 mayoristas@munira.net<\/a> et nous \u00e9tudierons la possibilit\u00e9 d’exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/details>\n

Paiements et facturation<\/h2>\n
\nLes prix incluent-ils la TVA ?<\/summary>\n

Non. Tous les prix affich\u00e9s sur le site sont des prix de gros hors taxes<\/strong> (TVA de 21 % non incluse). Le prix conseill\u00e9<\/strong> indiqu\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque produit est le prix de vente au d\u00e9tail recommand\u00e9<\/strong>, et celui-ci inclut la TVA<\/strong> : c’est une r\u00e9f\u00e9rence pour fixer le prix dans votre boutique. Si votre entreprise rel\u00e8ve du r\u00e9gime de la surtaxe d’\u00e9quivalence, les 5,2 % correspondants seront ajout\u00e9s sur la facture.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/summary>\n

Une fois la commande pass\u00e9e, nous vous enverrons la facture avec le total afin que vous effectuiez le paiement avant l’exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/details>\n

\nAcceptez-vous les paiements \u00e0 30 ou 60 jours ?<\/summary>\n

Pour les nouveaux clients, le paiement se fait avant l’exp\u00e9dition (facture proforma). Une fois la relation commerciale \u00e9tablie, nous pouvons proposer une \u00e9ch\u00e9ance \u00e0 30 jours pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 500 \u20ac<\/strong> et \u00e0 30-60 jours pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 1 000 \u20ac<\/strong> (toujours sur la base du montant hors taxes).<\/p>\n<\/details>\n

\nQu’est-ce que la surtaxe d’\u00e9quivalence ?<\/summary>\n

La surtaxe d’\u00e9quivalence est un r\u00e9gime fiscal sp\u00e9cial espagnol pour les d\u00e9taillants qui ne sont pas tenus de d\u00e9poser des d\u00e9clarations de TVA. Si votre entreprise rel\u00e8ve de ce r\u00e9gime, indiquez-le lors de l’inscription et nous appliquerons automatiquement la surtaxe correspondante sur vos factures (5,2 % suppl\u00e9mentaires sur la base imposable \u00e0 21 %).<\/p>\n<\/details>\n

Retours<\/h2>\n
\nPuis-je retourner une commande ?<\/summary>\n

S’agissant de ventes entre professionnels, le droit de r\u00e9tractation du consommateur ne s’applique pas. N\u00e9anmoins, \u00e0 titre commercial, nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception, \u00e0 condition que les articles soient dans leur \u00e9tat d’origine, non utilis\u00e9s et avec leur emballage intact. Contactez-nous \u00e0 mayoristas@munira.net<\/a> pour le g\u00e9rer.<\/p>\n<\/details>\n

\nQui paie les frais de retour ?<\/summary>\n

Les frais d’exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication ou si un article erron\u00e9 a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.<\/p>\n<\/details>\n

\nCombien de temps prend le remboursement ?<\/summary>\n

Une fois la marchandise retourn\u00e9e re\u00e7ue et v\u00e9rifi\u00e9e, nous proc\u00e9dons au remboursement dans un d\u00e9lai maximum de 7 jours ouvr\u00e9s. Le montant est rembours\u00e9 selon le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l’achat.<\/p>\n<\/details>\n

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?<\/h2>\n

\u00c9crivez-nous \u00e0 mayoristas@munira.net<\/a> et nous vous r\u00e9pondrons en moins de 24 heures. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider sur toute question concernant nos produits ou le processus d’achat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tout ce que vous devez savoir sur la fa\u00e7on de travailler avec nous. Si vous avez encore une question, \u00e9crivez-nous \u00e0 mayoristas@munira.net. \u00c0 propos de Munira & Hamzah Qu’est-ce que Munira & Hamzah ? Nous sommes une entreprise familiale bas\u00e9e \u00e0 Dos Hermanas (S\u00e9ville), sp\u00e9cialis\u00e9e dans les accessoires artisanaux : \u00e9ventails peints \u00e0 la main, […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14720","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14720"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14720\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mayoristas.munira.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}